Encuestas y Medicion UX
Mide la experiencia de usuario con metricas estandarizadas. Encuestas UX, SUS, NPS, CSAT y benchmarking para tomar decisiones basadas en datos.
No tienes metricas de experiencia de usuario?
Sin medicion cuantitativa, no puedes demostrar el impacto de las mejoras de UX ni priorizar con datos. Las decisiones se vuelven politicas en lugar de basadas en evidencia.
- No sabes si la experiencia esta mejorando o empeorando con el tiempo
- No puedes comparar tu producto con benchmarks de la industria
- Los stakeholders piden numeros y no tienes datos que mostrar
- Necesitas medir el impacto antes y despues de cambios importantes
Nuestro Enfoque: Metricas Estandarizadas + Diseño Riguroso
Usamos instrumentos validados cientificamente (SUS, NPS, CSAT, UEQ) combinados con preguntas personalizadas. Diseñamos encuestas que maximizan tasa de respuesta y minimizan sesgos.
System Usability Scale (SUS)
El estandar de la industria para medir usabilidad percibida. 10 preguntas, score 0-100, comparable con benchmarks globales de mas de 30 años de datos.
NPS y CSAT
Net Promoter Score para lealtad y recomendacion; Customer Satisfaction para satisfaccion puntual. Metricas que los ejecutivos entienden y valoran.
Encuestas Personalizadas
Diseño de encuestas a medida con preguntas validadas, orden optimizado, y logica condicional para maximizar la calidad de las respuestas.
Nuestro Proceso
Definicion de Objetivos
Identificamos que necesitas medir y por que. Seleccionamos las metricas y metodologias apropiadas para tus objetivos.
Diseño de Instrumento
Creamos la encuesta con preguntas validadas, flujo logico, y optimizacion para dispositivos moviles.
Prueba Piloto
Testeamos la encuesta con un grupo pequeño para identificar problemas de comprension o flujo.
Distribucion y Recoleccion
Lanzamos la encuesta en los canales apropiados, monitoreando tasas de respuesta y calidad de datos.
Analisis Estadistico
Analizamos los datos con rigor estadistico, comparando con benchmarks y generando insights accionables.
Lo que Entregaremos
Dashboard de Metricas
Visualizacion interactiva de los resultados con tendencias, segmentaciones y comparaciones.
Analisis Comparativo
Benchmarking contra estandares de la industria y competidores cuando los datos estan disponibles.
Insights Prioritizados
Interpretacion de los datos con recomendaciones especificas ordenadas por impacto potencial.
Instrumento Reutilizable
La encuesta configurada para que puedas ejecutarla periodicamente y trackear progreso.
¿Listo para mejorar la experiencia de tus usuarios?
Elige cómo quieres avanzar
