Descubre por qué tu sitio no convierte
Sin reclutar usuarios, en 5-7 días
Tienes tráfico, pero no convierte
Tu sitio recibe visitas. Tu producto funciona. Pero algo no encaja...
Los usuarios llegan pero no completan la compra. Se registran pero no activan. Leen tu landing pero no hacen clic en el CTA. Y no sabes por qué.
El equipo de desarrollo está ocupado con features. Marketing dice que el problema es el precio. Ventas culpa al producto. Y mientras tanto, cada día perdiendo conversiones.
- Los usuarios abandonan el flujo sin completar las tareas
- El equipo tiene opiniones diferentes sobre qué arreglar primero
- No hay tiempo ni presupuesto para pruebas extensas con usuarios
- Necesitas validar un rediseño antes de lanzarlo
Nuestro Enfoque: Nielsen + Psicología Conductual
No nos limitamos a las 10 heurísticas de Nielsen. Incorporamos el framework AIM de Cugelman (Atención, Interpretación, Motivación) para evaluar también el impacto en comportamiento y conversión.
Heurísticas de Nielsen
Las 10 heurísticas de usabilidad que han sido el estándar por más de 30 años. Evaluamos visibilidad, consistencia, prevención de errores y más.
Framework AIM (Cugelman)
Evaluamos si el diseño captura la Atención correctamente, si la Interpretación es clara, y si hay suficiente Motivación para la acción.
Triangulación de Datos
Cruzamos los hallazgos heurísticos con datos de Analytics, heatmaps y grabaciones para validar las hipótesis con evidencia.
Proceso de trabajo
| Fase | Duración | Qué hacemos |
|---|---|---|
| 1Kick-off | 1 día | Alineamos objetivos, flujos críticos y acceso a herramientas |
| 2Evaluación heurística | 3-4 días | Revisión sistemática usando heurísticas de Nielsen + framework AIM |
| 3Triangulación de datos | 1 día | Cruzamos hallazgos con Analytics, heatmaps y grabaciones |
| 4Informe y recomendaciones | 1-2 días | Documento priorizado con matriz impacto/esfuerzo |
| 5Sesión de cierre | 45-60 min | Presentación de hallazgos y resolución de dudas |
| Total: 5-7 días hábiles | ||
Lo que recibes
- Informe detallado de hallazgos (30-50+ problemas documentados)
- Capturas anotadas de cada problema encontrado
- Clasificación por severidad (escala Nielsen 0-4)
- Matriz de priorización impacto vs esfuerzo
- Recomendaciones accionables para cada problema
- Resumen ejecutivo para stakeholders
- Sesión de presentación y Q&A (45-60 min)
Ideal para ti si...
- Tienes un producto digital en producción con tráfico real
- Sospechas que hay fricción en flujos clave pero no sabes dónde
- Quieres identificar quick wins antes de hacer pruebas con usuarios
- Necesitas argumentos basados en estándares para justificar cambios
- No tienes tiempo o presupuesto para reclutar usuarios ahora
Quizás no es para ti si...
- Tu producto aún está en concepto o MVP muy temprano
- Necesitas validar que los usuarios quieren tu producto (mejor: entrevistas)
- Ya sabes qué problemas tienes y solo necesitas validar soluciones (mejor: pruebas de usabilidad)
Inversión
Auditoría UX Completa
Desde $1.500 USD
- Evaluación de hasta 3 flujos críticos
- Informe detallado con hallazgos priorizados
- Matriz de impacto vs esfuerzo
- Sesión de presentación (45-60 min)
- Recomendaciones accionables
Precio final depende del número de flujos y complejidad del producto
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre auditoría UX y pruebas con usuarios?
La auditoría UX es una evaluación experta basada en principios de usabilidad reconocidos. Es más rápida (días vs semanas) y no requiere reclutar participantes. Las pruebas con usuarios observan comportamiento real pero requieren más tiempo y presupuesto. Lo ideal es combinar ambas: auditoría primero para quick wins, luego pruebas para validar.
¿Cuánto tiempo toma ver resultados después de implementar los cambios?
Depende de la velocidad de tu equipo de desarrollo. Si implementan los quick wins (severidad 3-4) en 2-4 semanas, típicamente verás mejoras en métricas como tasa de conversión, tiempo en tarea y tasa de abandono dentro del primer mes post-implementación.
¿Qué necesitan de mi lado para empezar?
Acceso a tu producto (URL o prototipo navegable), acceso view-only a Google Analytics o tu herramienta de analytics, y si tienes, acceso a heatmaps o grabaciones de sesión. También una llamada de kick-off de 30-45 min para entender el contexto de negocio y los flujos prioritarios.
¿Puedo hacer la auditoría yo mismo?
Sí, tenemos recursos gratuitos para que aprendas: nuestra guía de evaluación heurística en el blog y nuestro curso de UX Research que incluye un módulo completo sobre auditorías. La ventaja de contratarnos es la objetividad de ojos externos y la experiencia de haber evaluado +50 productos.
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