Evaluación experta: Análisis heurístico

Nivel de esfuerzo

Número de usuarios recomendado

Ventajas

• ✓**Costo-efectividad:** Es un método de "descuento"; es barato y rápido en comparación con las pruebas de laboratorio formales,.
• ✓**Detección de problemas menores:** Es particularmente eficaz para encontrar problemas de usabilidad menores (como inconsistencias visuales o de etiquetado) que a menudo pasan desapercibidos en las pruebas con usuarios, donde estos se enfocan en completar tareas.
• ✓**No requiere usuarios:** Elimina la logística de reclutamiento y gestión de participantes, lo cual facilita su ejecución en etapas tempranas,.
• ✓**Capacidad predictiva:** Permite corregir errores evidentes antes de someter el producto a usuarios reales, haciendo que las pruebas posteriores sean más eficientes.

Desventajas

• ✗**Dependencia del experto:** La calidad de los resultados depende en gran medida de la habilidad y experiencia del evaluador. Los evaluadores novatos son "bastante malos" encontrando problemas por sí solos.
• ✗**Falsos positivos:** Puede identificar problemas que en realidad no molestan a los usuarios reales (falsas alarmas).
• ✗**No captura el "por qué" profundo:** Al no involucrar usuarios reales, no puede revelar problemas inesperados derivados de modelos mentales únicos o comportamientos no previstos.
• ✗**Sesgos del evaluador:** Los resultados pueden variar significativamente entre diferentes evaluadores.
• ✗**Dificultad en dominios específicos:** Las heurísticas generales pueden no ser suficientes para evaluar sistemas complejos (como visualización de datos o realidad virtual) sin adaptaciones específicas o conocimiento del dominio,.