Selector de Metodología de Investigación UX

Recopilación automática de datos de navegación en tiempo real para observar clics, scrolls y rutas de interacción.

Medir dónde fijan la atención visual los usuarios y patrones de escaneo.

Estudio del comportamiento del usuario a través de pasos clave en un proceso (registro, pago, etc.) para detectar abandonos.

Uso de grabaciones o IA para analizar expresiones faciales, pausas o patrones de clic en interacciones sensibles o complejas.

Comprender pasos y decisiones de usuarios para completar una tarea.

Método para entender cómo los usuarios agrupan información, ayudando a definir o validar una arquitectura de información.

Evalúa si los usuarios pueden encontrar información en una estructura ya definida (como un menú o mapa de navegación).

Involucrar a los usuarios directamente en el proceso de diseño como co-creadores.

Entender tendencias, expectativas y prácticas de la competencia.

Recopilar información existente y antecedentes sobre un tema, usuarios o mercado.

Solicitar feedback justo en el momento de uso, dentro de la app o sitio web, para obtener opiniones oportunas y específicas.

Recopilar información cuantitativa (opiniones, actitudes, características, comportamientos).

El NPS (Net Promoter Score) y el CSAT (Customer Satisfaction Score) son metodologías de investigación cuantitativa basadas en encuestas que buscan medir la lealtad y la satisfacción del cliente respectivamente. Estas métricas se enmarcan dentro de la categoría de "métricas autoinformadas" (self-reported metrics), ya que dependen de que el usuario exprese directamente su opinión sobre la experiencia.

Recopilar opiniones de usuarios sobre estética y atractivo emocional de diseños.

La Encuesta Post-Tarea es una técnica de investigación utilizada comúnmente dentro de las pruebas de usabilidad, que consiste en formular preguntas breves y específicas al participante inmediatamente después de que este ha completado (o intentado completar) una tarea o escenario específico con el producto. A diferencia de las encuestas post-test que se administran al finalizar toda la sesión, esta metodología captura la impresión inmediata del usuario sobre esa interacción concreta.

La Escala de Usabilidad del Sistema (SUS) es una herramienta estandarizada de encuesta utilizada para medir la usabilidad percibida de un sistema. Fue desarrollada originalmente por John Brooke en 1996 como una escala "rápida y sucia" (quick and dirty), lo que significa que es una herramienta de bajo costo y fácil administración, pero efectiva.

Entrevistas realizadas mientras el usuario interactúa con su entorno real.

Conversaciones individuales con usuarios para explorar sus motivaciones, necesidades y opiniones en detalle.

Sesiones moderadas con varios usuarios simultáneamente para recoger percepciones colectivas sobre un tema.

Comprender objetivos del negocio, restricciones del proyecto y expectativas internas.

Técnicas cualitativas donde usuarios expresan percepciones subconscientes a través de asociaciones libres, metáforas, o completar frases sobre un producto o marca.

Comprender uso, hábitos y evolución de la experiencia con un producto en el tiempo.

Identificar problemas de usabilidad en base a heurísticas reconocidas.

Evaluar facilidad de aprendizaje de una interfaz para nuevos usuarios.

Metodología experimental para comparar versiones de diseño mediante pruebas controladas y validación rápida de cambios específicos.

Observación directa del usuario en su contexto natural para entender comportamientos reales.

Seguimiento del usuario durante su jornada sin intervenir.

Test de primera impresión donde los usuarios ven una interfaz durante 5 segundos y luego responden preguntas sobre lo que recuerdan y percibieron.

Versión rápida y económica de test de usabilidad, realizada en entornos informales y con usuarios no necesariamente objetivos.

Metodología cualitativa donde se presentan múltiples versiones visuales a usuarios para identificar cuál prefieren estética o funcionalmente.

Evalúa si los usuarios hacen clic inicialmente en la zona correcta para completar una tarea. Predice éxito en la navegación.

Medición no moderada de tiempos de ejecución y tasas de éxito en tareas específicas. Los usuarios completan tareas de forma independiente mientras se registran métricas cuantitativas.

Durante la prueba, el usuario verbaliza lo que piensa, lo que permite comprender sus decisiones y frustraciones en tiempo real.